你也有追蹤哪些知識型 Yotuber 或帳號嗎？
自媒體時代來臨，除了網紅能大展身手，許多懷有一技之長的專家們，也紛紛思考如何透過自媒體經營來打開知名度，或擴大新的變現機會。
過往，專家們雖然身有所長，卻總面臨著服務能量（單位時間內，能幫助的人）有上限的困境。在有限的時間裡，我們只能為少數人服務，好比諮商師，若是接一對一的諮詢，每天都服務的量就會受到限制。
直到自媒體的盛行，出現了許多成功的知識型 KOL，例如：分享英文教學的阿滴、歷史故事的台灣吧、投資理財的柴鼠兄弟、音樂教學的 NiceChord 好和弦等等。
這些人的成就，讓各領域專家也開始思考如何透過對自媒體得到曝光；事實上，這段打破量體限制，透過改變遞交產品形式，來擴大服務能量的過程，正是所謂的「知識產品化」！
我是內容策略專家瑀庭，本次，針對專家擴大服務能量、發揮更大影響力的過程，我訪談了知識變現系統專家 Lemon，將為大家介紹具體的「3 大知識產品化方法：CTA」，教你如何提升粉絲的觸及與服務人數！因為一個好的自媒體經營策略，不只是自媒體內容規劃，更要包含自媒體變現策略。
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專家自媒體經營的變現模型一：C 型服務
C 型服務是多數專家進行自媒體經營前的起點。
意即教練（Coach）或顧問（Consultant），當我們依照客戶實際遇到的問題、需求，運用自身專業知識與經驗，提供最精緻和深度的服務，便是 C 型服務，像是新創顧問、電商陪跑教練等等。
C 型服務屬於「全客製的專案」性質，只要我們能夠解決問題，這就是我們可以直接提供的產品，甚至也是我們日常的本業工作。
但由於顧問或教練過程中，會有大量的客製化問題，需要往來溝通，因此也是耗時最高、費用最高，服務量體卻最小的變現模式，一日幾乎只能服務個位數客戶。
因此在 C 型服務變現上，往往會遇到兩個挑戰：
1. 覺得自己的專業比不上報酬：
由於顧問販售的是抽象價值，不像實體產品一樣，有明確看得到、摸得著的商品，因此你與消費者心中的定價，可能是有落差的。
例如，假設我找一名商業顧問，幫我調整公司的獲利模式，這個過程是客製化的，依照公司在不同產業、處於不同階段、擁有不同資源，都可能會有不同的建議，並且給完建議後，仍須落地執行，才能看出改變。當中的模糊因素，都導致我難以明確在購買前，知道自己會得到什麼具體的成果，使得雙方對於服務的價格與價值持有疑慮。
因此，許多服務提供者會遇到的問題是：你覺得自己的服務很好，值得更高的報酬，但因為消費者難以在購買前，知道自己能獲得什麼好處，使你的收費無法拉高，讓你感到自己的專業比不上獲得的報酬。
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2. 單位時間能接的客戶有限：
都說顧問不是餓死，就是累死。顧問是「賣時間」的生意，我們一天都僅有 24 小時，就算有 100 個人想找你服務，但你能接的客戶量體有其上限，那些對你有興趣，但你服務不了的客戶，都是被浪費掉的機會。
尤其，隨著不同產業的需求變化，案源會有成交時間不平均的問題。例如：你平均一個月僅能執行 5 個顧問案，但上個月接到 9 個客戶，其中 4 個你接不了，便只能把到手的機會拱手讓人（形成浪費），因為服務不像商品一樣，可以庫存，錯過了時機，便是錯過了。你難以精準控制每個客戶的成交時間。
給 C 型服務的小建議
1. 用 T 型教育、A 型內容產品模式擴大服務能量：
你可以參考底下變現模型二、三的產品模式，讓自己可以接觸更多人，當你能幫助的人更多，就有越多時間能去篩選客戶，讓你專心服務高品質的客戶。
2. 梳理自己的「服務 SOP 流程」：
即使顧問或教練的過程必然有客製化的需求，但時間就是金錢，為了讓過程更順利、省時，我們針對每項顧問服務，都要嘗試設計一套「服務 SOP 流程」。
讓自己從用「想到的經驗」去幫助客戶，變成用「流程」去幫助客戶，一旦遇到新問題或新挑戰，也要再重新優化一次流程。如此也有助於下一步要介紹的模型二（T 型教學產品）打造。
專家自媒體經營的變現模型二：T 型教學
T 代表教學指導(Teaching)，含課程和工作坊，或相對應的教學引導工具(Tool)。
教學的知識產品除了指導型課程、工作坊，還包括知識引導工具，如：麥肯錫 MECE 模型、設計思考的 EDIPT 五步驟、BCG 矩陣等等。
相較於前面分享的 C 型服務，T 型教學沒有那麼客製化，是用「方法論」進行一對多的教學模式，因保有與用戶互動的流程，因此帶有一半產品、一半專案的屬性。
雖服務量體會比 C 型服務來得更大，但具備操作性、互動性、引導性的課程，始終會受限於老師指導的能力範疇，或場地、空間的侷限，而有一定的上限，因此通常一日最多僅能服務百位數用戶。
在這之中，我們最推薦的是「教學型的工作坊」形式。
透過把我們在顧問服務中，很多客製化的隱性知識顯性化，建構出一套明確流程化的獨家理論、方法論，搭配專家的指引，形成「教學型的工作坊」，將可以一次幫助更多人解決問題，同時，依照學員的反饋，重新優化 C 型服務的品質。
或是，當方法論產出後，也很好再延伸成免費的教學文章或影片，讓知識被更廣泛的分享。可以說，課程型的工作坊，是知識產品化的核心。
但當我們在建構 T 型教育模式時，也仍舊可能會遇到兩個挑戰：
1. 若缺乏知名度，T 型教學可能銷量不佳：
儘管 T 型教學產品的價格，已經比 C 型服務低，但還是很常遇到有專家來問我們：「為什麼我的線上課程都賣不出去？」、「為什麼我的工作坊都沒人報名？」
事實上，影響業績的因素非常多，但其中有接近一半的人，都是在自己還沒有市場知名度，或是不夠了解用戶前，便急於開課變現，因此招致失敗。
2. 課程沒有「方法論」化，純粹只是經驗分享：
你是否也很常去聽一堂課，聽完覺得很棒，但還是不知道怎麼做？
事實上，許多的課程，都只停留在「經驗分享」的層次，你可能會歸納幾個重要的心法，但對於具體展開的操作細節卻說不清楚，沒有一套明確可複製的「方法論」，這都會使得課程價值被減損。
那麼何謂方法論呢？只要產出方法、步驟就算是方法論嗎？
在這，與你分享一個簡單的方法論檢視指標：你去觀察課堂中，有多少同學能在課程結束當下，依照你給的方法論，做出指定的成果？當大家平均做出的成果越好，往往表示方法論越健全。
方法論之所以重要，是因為在自媒體時代，許多知識透過搜尋就能找到，借用劉潤的知名觀點：「知識免費，值錢的是傳遞知識的手藝。」【註1】
我們付費，在初中學牛頓三大定律，但是牛頓三大定律是付費的嗎？不是，知識從來都是免費的，你就算不讀初中，也能在網上找到牛頓三大定律。
那我們為什麼還要付學費呢？付學費的目的，並不是購買知識。付學費的目的，是把牛頓三大定律，這個早就已經存在的免費的知識，放到你的腦子裡。
也就是說，你是為了學到知識這件事情而付費。而學到知識這件事情，是非常困難的。
這個世界上有兩群人，一群人是牛頓、愛因斯坦，他們在不斷探索這個世界，他們在把整個世界的未知不斷變成已知。
另一群人是老師。老師做的更多是什麼事？是把這些人類的已知，變成學生的認知。
所以，知識從來都是免費的，收費的是什麼？收費是把知識放在學生腦子裡這個學習的過程。
因此，一套 T 型教育的檢核指標，絕不只是讓學生知道多少事（你可以直接傳寫好的文章、影片，整理好給他們看），而是你幫助了多少學生，從已知到認知？只要你的 T 型教學能做到這件事，便不用愁沒有人付錢給你。
給 T 型教育的小建議
1. 重視積累，莫急於變現：
若是既有市場知名度不足，可先透過底下的 A 型內容，邊擴大服務能量、邊蒐集回饋，找出市場最需要的主題。
2. 重視學員的產出成果：
避免只做經驗分享，嘗試將知識打磨成一套明確可複製的方法論，讓學員可以運用你的方法，做出具體成果。
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專家自媒體經營的變現模型三：A 型內容
A 型內容包含了 Articles 文章、Animation 影片、Audio 聲音。最常見是我們俗稱的「數位內容」， 像是部落格文章、Youtube 影片、Podcast 節目等，但也有將數位內容印刷成收費的有型產品案例，如心理卡牌、書籍講義等。
A 型內容只要製作一次（如寫成文章、拍成影片），就能在網路上當作永久宣傳的固定產品，邊際成本為零，不會因為今天從 1000 人，變成有 10 萬人看了一篇文章，就需要付出額外的製作成本，越多人看，效益越大。因此這是最能擴大服務能量的方法，一天就能影響上萬人。
只是也由於 A 型內容少了專家的陪伴指引，能傳遞的知識專業度、完整度有限，因此較多是用作免費分享，積累大眾的信任資產，獲取更多潛在客戶名單。
只是當我們在建構 A 型教育模式時，也仍舊會遇到兩個常見挑戰：
1. 不知道如何獲取流量
內容不是寫了、上傳了就有人看，許多人分享了內容，卻只有自己會看，如此便可惜了你的好內容。做內容時，別忘了先思考：你該如何獲取流量？
2. 只有流量，沒有蒐集名單
流量很重要，但比起流量更重要的是你透過這些內容，留下了多少名單？如果你花了很多力氣，寫文章、拍影片，好不容易得到了流量，最後內容看完，人都走了，那麼你的投資就打水漂了。
做內容，不只要有流量，更要問問自己：你有沒有設計一套留下名單的機制？
給 A 型內容的小建議
1. 用內容獲取流量：
若是不知如何獲取流量，最簡單的做法，是學習 SEO 等流量技巧，或是也可以直接參與我們的「KESAN 客戶成功加速計畫」，直接幫你訂好整套自助式內容曝光學習計畫。
2. 用內容蒐集名單：
最簡單的蒐集名單機制，是在文章或影片結尾提供誘因，讓用戶訂閱你，留下資料，持續和你產生關聯。若是想更了解具體的操作細節，可以直接私訊我們，讓我們為你規劃內容策略、名單經營的佈局操作。
以上提到的 CTA 三種服務類別，可將之視為行銷漏斗，透過各種多元的知識產品內容，增加學員認識我們、積累信任的機會。
一來，不是每個用戶都需要用到最高級的 C 型服務，透過提供低門檻的 T 型、A 型服務，我們將能服務更多有需求，但願付價格不高的客戶，把原本被浪費的機會變現；二來，能讓對我們服務有需求，但還不夠信任我們的客戶，有低價嘗試、後續再轉換的機會！
舉例來說：如果用戶在購買我們最高價的 C 型顧問服務前，就透過 T 型教學服務、A 型內容，體驗過我們的服務品質，知道我們服務的好，就會更容易在需要 C 型顧問服務時，用更高的價格選擇我們。因此，C 型顧問服務、T 型教學服務、A 型內容資源，三者是相輔相成的，當你佈局的越完整，變現過程也會越順利。
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不同變現模式，該從哪個做起？
知道知識產品化的三大類別後，我們到底該如何開始呢？底下給你兩個思考方向。
以 T 型教學為起點
這相對適合已經有穩定 C 型顧問案子的人。
因為製作 T 型教學的過程，會將知識系統化，因此這會最有效強化你做 C 型顧問服務的效果和品質，是能直接幫助本業的好方法。
- 優點：可直接變現，也可以蒐集對 C 型顧問服務有興趣的客戶名單，做未來的間接變現。
- 缺點：T 型教育基礎製作成本相較高。
從 A 型內容為起點
由 A 型內容開始，適合才剛起步成為知識工作者，想用知識賺錢的人。
初期，你可以從架網站、寫文章開始，因為文章相較「影片」或「音頻」的製作成本較低，所謂的成本不只是金錢，也包括了「時間」。
相較一部音頻或影片的「前期製作」和「後期剪輯」時間可能會耗去幾天到一週；一篇文章的產製時間只要 2-3 小時，勤奮一點，你可以一天一篇，甚至一天 2、3 篇都有可能。
等於說，撰寫文章可以讓你擁有大量、快速的「出手次數」，在單位時間內，提高可累積的作品量、有更多次優化作品的機會。這對於需要提升曝光和知名度的新手而言，是較快在市場嶄露頭角的選擇。不少人甚至會透過連續性的每天寫作挑戰，一邊梳理知識，一邊快速累積流量。
- 優點：將會獲得較多曝光量，建議搭配個人網站與 SEO 進行。若你對「專家型知識品牌網站」有興趣，歡迎透過諮詢了解更多細節。
- 缺點：消費者從看文章到購買高價顧問服務，中間的轉換流程與時間可能較長。
建議：3種知識產品先後順序不重要，反正最後你都要
透過今天分享的「3 大知識產品化模型」，希望可以幫你在自媒體經營前，先構思好自己的產品組合機制，對知識變現更有方向。
總結來說，如果只能帶走一個概念，希望你記得：「專家與所有技能工作者，最大的挑戰就是『時間有限』，光靠賣時間賺錢，終究有其極限，當我們能擴大服務能量，幫助更多人，將為我們帶來更多變現機會！」
不論你想從 A 型數位內容或 T 型教學服務開始，都不是問題，重要的是，最終你都要把知識，做成各種線上和線下的產品，讓你的用戶在每個地方都能隨時體驗到！
當然，如果你想進一步進行完整的「知識產品策略佈局」，以及每一項的知識產品開發，打造你的知識產品銷售漏斗，歡迎私訊 line@，申請一對一的免費諮詢。
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