做好 UTM 可以幫助品牌認識流量來源、找出最具有投資報酬率的行銷管道，反過來說，如果不知道 UTM 是什麼，可能就錯過許多優化的機會，等於是每次行銷活動都在浪費。（ 無意義的少賺，也是一種賠錢。 ）
本篇文章會完整的介紹 UTM 是什麼、UTM 的實際應用情境、使用 UTM Builder 一分鐘建立好 UTM，最後會說明使用 GA UTM 的監測方法。
只要你是數位行銷從業相關人員、廣告商或廣告投手、想進入電商相關產業者，瞭解 UTM 是什麼一定都能對你有所助益；更重要的，若你是企業主（ 產品端、品牌端 ）有操作數位行銷渠道，那一定要學會 UTM 設定，來幫助獲得更大的商業成效。
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認識 UTM 是什麼？
UTM 是什麼？認識 UTM 定義與 6 種屬性
UTM 全稱為 Urchin Tracking Module，幫助你能在 Google Analytics（ GA 後台 ）去更有效的監測細緻的數據。數據資料包含：用戶從哪些管道進來網站？用戶是因為哪一檔活動進來？用戶是點擊頁面中哪一顆按鈕進來？
使用 UTM 並沒有一個絕對正確的用法，只要能達成目的、便於管理就是好用法！
| UTM 設定項目 | UTM 項目說明 |
|---|---|
| Campaign ID 廣告代碼 | 紀錄專案廣告的編號 |
| Campaign Source 流量來源 | 識別流量來源管道（如：不同網站、網域） |
| Campaign Medium 媒介載體 | 區分媒介載體（ 如：電子報、載體、不同 KOL 等 ） |
| Campaign Name 專案名稱 | 區分不同行銷專案的名稱 |
| Campaign Term 關鍵字廣告群 | 使用哪一組 Google 關鍵字廣告 |
| Campaign Content 內容位置 | 用於 A/B 測試和內容定位廣告 |
UTM 用途、好處有哪些？
UTM 用途非常廣，從不同廣告的成效對比、KOL 網紅成效追蹤、檔期專案活動追蹤或轉換點的追蹤都可以做到。
簡單分享 UTM 案例：90 % 以上的銷售頁，都會包含許多的轉換（ 購買 ）按鈕，做好 UTM 設定，就能讓我們監測用戶是從哪一顆按鈕進入的。
呈上，假設用戶是從銷售頁的第四顆按鈕加入購物車，那就可以進一步思考，是否是這一個轉換的文案寫得特別好？或是前面的內容已經足夠讓用戶購買，那有哪些資訊會是消費者更在意的？這些資訊，之後都可以用來優化行銷策略。
為何 UTM 項目難以理解？
有些人學習 UTM 的卡關點，在於不太理解不同 UTM 項目之前的分別，例如 Campaign Source（ 流量來源 ）跟 Campaign Medium （ 媒介載體 ）差異是什麼？或是不同專案，可以直接當作不同流量來源嗎？
若想要真正理解 UTM 項目的差異，就要先知道 UTM 是怎麼設計的，首先要知道當初的 UTM 功能，一定是 Google 為了服務自家使用者以及相關產品而生！
所以我們先從 Campaign_Source （ 流量來源 ）開始了解，其實對於 Google 來說就只有 「Google」 與「其他」兩種分別，所以 Source 最常見的用法，就是依據網域來分別設定，例如 google、facbook、instagram 等。
同樣以 Google 本位角度來思考，流量都是來自好棒棒的 Google，但用戶一定會想知道從 Google 管道中的哪裡來？所以包含關鍵字廣告（ cpc ）、自然流量（ organic ）、谷歌信箱（ email ）等不同的媒介載體，都會在 Campaign_Medium 中進行設定。
其餘的 UTM 項目也是同樣邏輯，例如監測不同關鍵字廣告成效的 Campaign Term 項目，同一組關鍵字可能會設定不同素材來測試，因此發展出的 Campaign Content 項目，都是為了更有效的解決 Google 用戶需求而設計。
UTM 應用教學
如何規劃行銷活動的 UTM？
如果有一檔專案 Campaign 要進行 UTM 規劃 ，可以先思考以下 2 個問題：
- 這檔活動會有幾個不同流量來源？
- 這些來源，會以什麼樣的形式發送給 TA（ 目標受眾 ）？
例如某家健康食品廠商，希望進行聖誕節的檔期行銷活動，希望透過幾位注重健康、保養的 KOL 進行推廣，這時規劃路徑可能如下：
「 一、Campaign Source 流量來源 UTM 規劃 」
廠商希望找的 KOL，通常會同時經營 IG、FB，因此就有這兩個管道來源；進一步思考，也會希望找文章部落客來推廣，整理出 3 大管道來源。
「 二、Campaign Medium 媒介載體 UTM 規劃 」
這些 KOL 會如何將我的產品連結分享給 TA？可能會是貼文、限時動態、私訊，或是專屬的討論群組，將這些不同的載體列出，就可以分別設定 4 種媒介載體的 Campaign Medium。
但是！因為我們目的並不是跨 KOL 來比較不同媒體的成效，我們要的只是知道哪個 KOL 帶貨轉換能力強，所以在這個案例中，會直接使用不同的 KOL 來設置為 Campaign Medium 。
如上圖，完成 UTM 參數並用來追蹤流量管道，最後就可以清晰的的知道流量究竟從哪裡來。但也要注意，流量跟轉換並不一定是正相關！最後還會需要從 GA 後台確認，不同 KOL 帶來的實質轉換才會有意義。
許多人也會詢問 UTM 參數是否可以用中文設定，基本上不建議這麼做，因為中文網址可能會有分享時候亂碼轉譯、過度冗長等問題，所以實務中都會以英數結合來進行 UTM 設定。（ 上圖為了容易理解，用中文來標記 KOL，但實務建議使用英文。）
如何使用 UTM builder 快速建立 UTM 代碼？
如何建立 UTM 代碼呢？最建議的方式就是使用 Google 官方所開發的工具「 UTM builder 」（ UTM 產生器 ）來快速建立所需要的 UTM 代碼。
進入後，可以看到大大的 「 Campaign URL Builder 」字樣，左邊可以勾選 GA 或是 GA4，由於 Google 官方公告 GA 通用版將會在 2023 年 7 月起將不再處理標準資源中的新資料，所以這邊統一使用 GA4 來進行設定。
別擔心，無論在 UTM 產生器中勾選哪一個 GA 系統，另一個 GA 系統也可以監測到正確的 UTM 資料。
在 UTM builder 介面中，有 1 個網址 + 6 個 UTM 設定欄位可以填寫，大多數的輕量使用者，可以填寫 2 個基礎資料即可簡單開始（ Campaign Source 流量來源、Campaign Medium 媒介載體 ）
輸入資料後，下方就會自動生成可以使用的 UTM 代碼囉！
如上圖，我所設定的網址是 https://lemonki.io/ ，流量來源設定為 blog，流量的媒介載體設定為 post，得到的 UTM 網址就是圖片中那一長串。
如果覺得網址過長，可以點擊「SHORTEN LINK」來縮短網址。
UTM 設定技巧與注意事項
- UTM 參數有區分大小寫差異，使用上務必確認
- UTM 參數是公開可被看見的，因此需要注意不要放入隱私或機密資訊
- 不要在網站內部連結使用 UTM，這會造成 GA 統計上的失準
- 使用英文與數字設定 UTM，避免使用任何「_」、「+」以外的符號
- UTM 參數中不可使用任何空格
- 盡可能保持簡短但又能清楚理解，例如用「US」取代「United_States」
GA UTM 監測觀察方法
確認網站已經完成 GA 安裝設定
想要進行 GA UTM 追蹤，就務必要使用 Google Analytics 這個工具，我們在進行 UTM 網址的推廣之前，就要先完成網站的 GA 設定，這樣才能紀錄每筆流量。
如果沒有先在網站安裝設定好 GA，等到想要查看 UTM 時候再來設定，那資料是沒辦法回溯的！
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觀察通用版 GA UTM 流量數據（ Universal Analytics ）
觀察 GA UTM 流量數據的方式非常簡單，只要先登入 GA，並且從左側的控制面板開啟「獲客」→ 「所有流量」並點選「來源 / 媒介」，就可以查看我們在 UTM 中設定的 Source 以及 Medium 。
如果想要觀測更細緻的資料，可以在同個頁面「主要維度」的右點選「其他」，至「獲客」選項去挑選，就可以查看有設定的其他 UTM 參數囉！
觀察 GA4 UTM 流量數據（ Google Analytics 4 ）
觀察 GA4 UTM 流量數據的方式同樣簡單，只要先登入 GA4，並且從左側的控制面板開啟「報表」進入第二層的控制面板，選擇 Life Cycle 中的「流量開發」就可以查看來自不同管道（ Source ）的資料。
若是想要查看其他的 UTM 資料，可以點選同頁面的「工作階段預設管道群組」進行篩選設定。
總結：UTM 是什麼？優化商業成效的好幫手
本篇文章我們介紹了 UTM 的實際應用情境、用 UTM Builder 快速建立好 UTM，使用不同版本 GA 的 UTM 監測方法。
希望你知道的是，UTM 以及監測都只是手段，最終目的在於我們能夠以這些精準客觀的數據，進行商業、行銷中的決策優化，才能讓 UTM 發揮最大的效益。
UTM 數據可以協助優化的層面其實非常深，同樣舉廠商邀請 KOL 網紅帶貨的案例，最簡單的 UTM 用法是可以找出高轉換的 KOL，將 KOL 轉換金額除以 KOL 邀請成本，就可以找出成效較好的 KOL。
同個情境中，更進一步的 UTM 運用，假設每個 KOL 都會有多組方案報價，例如只發限時動態、只發 FB 貼文、只發 IG 貼文分別是多少費用，UTM 可以找出 KOL 最有轉換效率的管道，讓我們做到更細緻的行銷優化。
（ 例如：如果發現某個 KOL 轉換整體不錯，但是 IG 貼文這個來源幾乎都沒有轉換，那之後跟此 KOL 合作，就可以考慮節省 IG 貼文部分的費用。）
UTM 可以應用到多深入與細緻，其實都是取決於規劃者的策略與目的，就算只是最基礎的對比（ 挑選哪個 KOL 比較好 ）依然可以對品牌有很大的幫助！
所以，在下一次的行銷活動推動時，開始嘗試使用 UTM 代碼，優化你的商業與行銷成效吧！
延伸推薦閱讀：SEO 強調的 Schema 是什麼？10 分鐘學會結構化資料入門！
參考資料
資料 1：UTM builder（ Campaign URL Builder ）
資料 2：Best Practices for collecting campaign data with custom URLs
資料 3：Universal Analytics will be going away
資料 4：UTM parameters
資料 5：UTM Tracking: What Are UTM Codes and How Do I Use Them?
資料 6：Promotional tools toward marketing unit activities in UTM / Shahila Abd Razak
資料 7：New Google Analytics Metrics Improve How Marketers Learn About Customer Experience
資料 8：El ROI, proceso para calcularlo y conocer su utilidad dentro de la marcaotecnia digital
