4 大知識型直播技巧!這樣互動讓觀眾捨不得離開?

4 大知識型直播技巧!這樣互動讓觀眾捨不得離開?

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你也想透過直播,拉近與粉絲的互動、增進他們對你的信任嗎?很多人一聽到直播,便以為是網紅與粉絲的聊天時間,或是 KOL 的直播帶貨,似乎直播只能娛樂和銷售劃上等號。

但事實上,直播也是所有想經營知識型個人品牌的專家,都應該嘗試的方法。

因為所有知識型產品或服務,販售的都是抽象價值,讀者無法確定自己買了一堂課或買了一次顧問服務,自己就真的能得到改變。這時,影響最終成交的關鍵便在「信任」。

當他越信任你,信任他能透過你的產品與服務,獲得渴望的成果,你才越有可能購買你的知識產品。

而直播別於其他圖文行銷方式,透過露臉和粉絲進行即時互動,會讓粉絲知道你是真實存在的真人,不是詐騙,因此能降低他們的不安全感,並增加親近與信任感。

但是,儘管直播如此重要,但知識型直播往往會遇到的問題是不知如和讓人想持續聽下去,既不能太娛樂,要帶點乾貨;又不能太沈悶,把直播變成上課。

對此,前陣子,我有幸主持《知識複利》一書的 7 場直播節目,從中彙整出了一些重要的互動直播技巧,希望能幫助同樣想開設知識型直播的人。

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主持直播技巧一:每 7 分鐘和觀眾互動一次

直播節目最怕的就是你自己講得很開心,但觀眾聽到乏味離開,若是付費課程,觀眾可能還會耐著性子聽完,但若是在 Youtube 或 FB 等公開平台上免費直播,觀眾一覺得無聊,下一秒就會直接離開了,因此如何互動就十分重要。

也由於觀眾不是來上課的,因此互動的題目越輕鬆越好,除了幫在聊天室提問的粉絲,問講者做互動外,最簡單的互動便是「選擇題」。

基礎直播互動方法:分享「前」出選擇題

一種是分享知識前的「事前選擇」,比如說,有場直播我要請專家介紹「知識變現的兩個目的(名聲、利益)」,在請他分享前,我便問觀眾:「今天你更想透過知識變現,獲得名聲的在聊天室打『1』,賺取金錢的打『2』。」

這麼做,一來是可以拉高觀眾對此議題的期待,二來也是透過了解大家更想聽什麼,可以請專家多分享一點。

同時別忘了當觀眾與你互動時,也要給出對應的回應,例如點名聊天室的留言:「喔!我看到了!玉華選 1、小美選 1、阿哲選 2,目前選 1 的人比較多,選 2 的人加油啊!等一下我們會針對大家選的方向,多問一點問題喔,所以想知道更多,現在趕快留言起來!不留言我們就少講一點了!」

基礎直播互動方法:分享「後」出選擇題

除了事前選擇,也可以是「事後選擇」,同樣以上面題目舉例,我可以改成在專家分享後,才問:「聽完分享後,你現在先開始進行名聲變現的打『1』,金錢變現的打『2』。」

事後選擇,通常是幫助大家做複習,或是鼓勵大家開啟行動;其中,開啟行動的問法也有助於銜接銷售,承上例,當觀眾留言了更想知道名聲變現,我便可以延伸推薦名聲變現的小技巧與產品服務。

而觀眾會由於自己前面先認同了,因此降低對你的提案的排斥性。

儘管我們都知道互動很重要,但有時候直播到一半真的會忘記,因此私心小建議,是邊直播、邊用工具無聲計時,看計時的時間,每 7 分鐘就提醒自己一次,如此才不用擔心忘記。

主持直播技巧二:給觀眾聽故事!故事!故事!

許多知識型專家常見的盲點是:講了一大串知識和作法,把直播當上課,卻忘了直播的本質還是娛樂性活動。你可以有料,但務必也要有趣,才會吸引人往下聽。

而你說要怎麼有趣呢?最簡單的方法是把要分享的每個知識或做法,都搭配一個正面或負面的案例故事。

舉例來說,我們在節目中分享一種叫「品質型知識複利」的學習方法時,就先講了一個反面失敗案例,也就是講者在大學期間看了上百本書,卻忘記自己曾看過的的故事。當故事講完後,再接著說:「如果想避免這種情況,我們就要學習品質型知識複利。」

說一個好故事,不只能讓節目更好看,也能幫助觀眾強化對論點的印象。我自己認為,在沒分享故事案例、適當互動的情況下,純粹單口講述知識的時間不宜超過 5 分鐘,一超過,人們的專注力就會往下掉,甚至直接離開。

主持直播技巧三:每講完一個重點,都有個小總結

替每一段做小總結,是許多人會忽略的小技巧,但原理一樣:免費直播不是在上課,大家都是抱著聽聽看的心情而來,中途有恍神或去做其他事都是正常的,我們要站在聽眾的角度思考,幫他們在每講完一個小重點後,先用幾句話總結,再進行下一段。

但你說小總結要多長呢?我自己的習慣是最多不超過 30 秒到一分鐘,通常會說:「哇!這段真的說到很多重點耶!其中我認為最重要的就是XXX。」

透過聚焦分享一段過程中最關鍵的要點,進行收斂,讓觀眾知道如果只能帶走一個觀念那會是什麼。

如果行有餘力的話,也可以將這段的重點打在直播互動的留言區,讓觀眾再次複習。

主持直播技巧四:提醒後面更精彩,並用條件題激起期待

換位思考一下,若一場直播聽了一段時間,不管再怎麼互動,觀眾都有可能會疲乏,為了避免他跳出,你可以適時的埋梗,提醒他後面即將揭曉什麼秘訣。

例如:「哇!現在真的是越來越精彩了,除了現在分享的 XXX,等一下還有更進階的 XXX 技巧即將揭曉,到節目最後五分鐘的時候,更會直接告訴你 XXX!所以絕對要聽到最後啦,沒有聽到最後,保證會捶心肝!」

在提醒時,要是能結合「條件題」給觀眾,告訴觀眾只要達成某條件,就會多解鎖某好處,效果會更好。

比方說:「哇!現在直播來到 83 人了,等一下越後面越精彩,今天只要稍後突破 100 人,我們就加碼分享一個專家的操作手稿,這份內容我剛剛看的時候覺得超級厲害又實用,絕對是付費等級的內容,但今天只要突破 100 人,我們就加碼分享,所以請大家一起把這場活動分享給身邊對 XX 主題(本場活動主題)感興趣的人啦!」

抑或是:「我們有準備幾本書要送給大家,想要抽書的在聊天室打 6,每超過 10 個人留言,我們就多抽一本,100 則就抽 10 本,看今天大家的回應,決定我們送出幾本啦!」

透過邀請觀眾一起達成某目標,也會有助於他們更投入在此過程中,唯一要注意的是,達成目標的行動不能太複雜(如:分享直播、聊天室留言都是簡單的),並且解鎖的加碼內容,也要是他們會想要的。

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結語:直播有料又有趣,才能讓人捨不得離去

總結來說,知識型個人品牌透過直播,將能拉近與粉絲之間的距離、獲取信任,但是,若要讓人想持續聽下去,不只有料,也要有趣。

你可以透過每 7 分鐘設計一個互動,並在分享每個知識時,都穿插一個故事,以及講完每一小段時,替段落做小總結,以及不斷用鉤子提醒大家後面越來越精彩,務必繼續聽下去找答案。

這些直播技巧,不只能用在免費直播上,在線上直播教學時,也可以斟酌參考使用,例如在知識中穿插故事,就是所有知識型媒體都應做到的基本功。若你還沒開始幫自己的知識內容,思考相關故事,可以先從這個小練習開始。

而如果你也想開設知識型直播,但不知如何設計有趣的互動,或是有相關的知識型節目主持需求,都歡迎私訊 line@,讓我們進一步了解您的題目。

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關於作者
擅長教學、內容策略,以及「知識變現系統」打造。有 2 次教育創業經驗,教授過 0-80 歲各年齡層,陪跑 50+ 專家與企業主,打造知識變現系統,身兼內容策略顧問、客戶成功。 相信「知識就是力量」,每個人都可以透過知識,掌握人生更多選擇。
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