你也想透過直播，拉近與粉絲的互動、增進他們對你的信任嗎？很多人一聽到直播，便以為是網紅與粉絲的聊天時間，或是 KOL 的直播帶貨，似乎直播只能娛樂和銷售劃上等號。
但事實上，直播也是所有想經營知識型個人品牌的專家，都應該嘗試的方法。
因為所有知識型產品或服務，販售的都是抽象價值，讀者無法確定自己買了一堂課或買了一次顧問服務，自己就真的能得到改變。這時，影響最終成交的關鍵便在「信任」。
當他越信任你，信任他能透過你的產品與服務，獲得渴望的成果，你才越有可能購買你的知識產品。
而直播別於其他圖文行銷方式，透過露臉和粉絲進行即時互動，會讓粉絲知道你是真實存在的真人，不是詐騙，因此能降低他們的不安全感，並增加親近與信任感。
但是，儘管直播如此重要，但知識型直播往往會遇到的問題是不知如和讓人想持續聽下去，既不能太娛樂，要帶點乾貨；又不能太沈悶，把直播變成上課。
對此，前陣子，我有幸主持《知識複利》一書的 7 場直播節目，從中彙整出了一些重要的互動直播技巧，希望能幫助同樣想開設知識型直播的人。
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主持直播技巧一：每 7 分鐘和觀眾互動一次
直播節目最怕的就是你自己講得很開心，但觀眾聽到乏味離開，若是付費課程，觀眾可能還會耐著性子聽完，但若是在 Youtube 或 FB 等公開平台上免費直播，觀眾一覺得無聊，下一秒就會直接離開了，因此如何互動就十分重要。
也由於觀眾不是來上課的，因此互動的題目越輕鬆越好，除了幫在聊天室提問的粉絲，問講者做互動外，最簡單的互動便是「選擇題」。
基礎直播互動方法：分享「前」出選擇題
一種是分享知識前的「事前選擇」，比如說，有場直播我要請專家介紹「知識變現的兩個目的（名聲、利益）」，在請他分享前，我便問觀眾：「今天你更想透過知識變現，獲得名聲的在聊天室打『1』，賺取金錢的打『2』。」
這麼做，一來是可以拉高觀眾對此議題的期待，二來也是透過了解大家更想聽什麼，可以請專家多分享一點。
同時別忘了當觀眾與你互動時，也要給出對應的回應，例如點名聊天室的留言：「喔！我看到了！玉華選 1、小美選 1、阿哲選 2，目前選 1 的人比較多，選 2 的人加油啊！等一下我們會針對大家選的方向，多問一點問題喔，所以想知道更多，現在趕快留言起來！不留言我們就少講一點了！」
基礎直播互動方法：分享「後」出選擇題
除了事前選擇，也可以是「事後選擇」，同樣以上面題目舉例，我可以改成在專家分享後，才問：「聽完分享後，你現在先開始進行名聲變現的打『1』，金錢變現的打『2』。」
事後選擇，通常是幫助大家做複習，或是鼓勵大家開啟行動；其中，開啟行動的問法也有助於銜接銷售，承上例，當觀眾留言了更想知道名聲變現，我便可以延伸推薦名聲變現的小技巧與產品服務。
而觀眾會由於自己前面先認同了，因此降低對你的提案的排斥性。
儘管我們都知道互動很重要，但有時候直播到一半真的會忘記，因此私心小建議，是邊直播、邊用工具無聲計時，看計時的時間，每 7 分鐘就提醒自己一次，如此才不用擔心忘記。
主持直播技巧二：給觀眾聽故事！故事！故事！
許多知識型專家常見的盲點是：講了一大串知識和作法，把直播當上課，卻忘了直播的本質還是娛樂性活動。你可以有料，但務必也要有趣，才會吸引人往下聽。
而你說要怎麼有趣呢？最簡單的方法是把要分享的每個知識或做法，都搭配一個正面或負面的案例故事。
舉例來說，我們在節目中分享一種叫「品質型知識複利」的學習方法時，就先講了一個反面失敗案例，也就是講者在大學期間看了上百本書，卻忘記自己曾看過的的故事。當故事講完後，再接著說：「如果想避免這種情況，我們就要學習品質型知識複利。」
說一個好故事，不只能讓節目更好看，也能幫助觀眾強化對論點的印象。我自己認為，在沒分享故事案例、適當互動的情況下，純粹單口講述知識的時間不宜超過 5 分鐘，一超過，人們的專注力就會往下掉，甚至直接離開。
主持直播技巧三：每講完一個重點，都有個小總結
替每一段做小總結，是許多人會忽略的小技巧，但原理一樣：免費直播不是在上課，大家都是抱著聽聽看的心情而來，中途有恍神或去做其他事都是正常的，我們要站在聽眾的角度思考，幫他們在每講完一個小重點後，先用幾句話總結，再進行下一段。
但你說小總結要多長呢？我自己的習慣是最多不超過 30 秒到一分鐘，通常會說：「哇！這段真的說到很多重點耶！其中我認為最重要的就是XXX。」
透過聚焦分享一段過程中最關鍵的要點，進行收斂，讓觀眾知道如果只能帶走一個觀念那會是什麼。
如果行有餘力的話，也可以將這段的重點打在直播互動的留言區，讓觀眾再次複習。
主持直播技巧四：提醒後面更精彩，並用條件題激起期待
換位思考一下，若一場直播聽了一段時間，不管再怎麼互動，觀眾都有可能會疲乏，為了避免他跳出，你可以適時的埋梗，提醒他後面即將揭曉什麼秘訣。
例如：「哇！現在真的是越來越精彩了，除了現在分享的 XXX，等一下還有更進階的 XXX 技巧即將揭曉，到節目最後五分鐘的時候，更會直接告訴你 XXX！所以絕對要聽到最後啦，沒有聽到最後，保證會捶心肝！」
在提醒時，要是能結合「條件題」給觀眾，告訴觀眾只要達成某條件，就會多解鎖某好處，效果會更好。
比方說：「哇！現在直播來到 83 人了，等一下越後面越精彩，今天只要稍後突破 100 人，我們就加碼分享一個專家的操作手稿，這份內容我剛剛看的時候覺得超級厲害又實用，絕對是付費等級的內容，但今天只要突破 100 人，我們就加碼分享，所以請大家一起把這場活動分享給身邊對 XX 主題（本場活動主題）感興趣的人啦！」
抑或是：「我們有準備幾本書要送給大家，想要抽書的在聊天室打 6，每超過 10 個人留言，我們就多抽一本，100 則就抽 10 本，看今天大家的回應，決定我們送出幾本啦！」
透過邀請觀眾一起達成某目標，也會有助於他們更投入在此過程中，唯一要注意的是，達成目標的行動不能太複雜（如：分享直播、聊天室留言都是簡單的），並且解鎖的加碼內容，也要是他們會想要的。
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結語：直播有料又有趣，才能讓人捨不得離去
總結來說，知識型個人品牌透過直播，將能拉近與粉絲之間的距離、獲取信任，但是，若要讓人想持續聽下去，不只有料，也要有趣。
你可以透過每 7 分鐘設計一個互動，並在分享每個知識時，都穿插一個故事，以及講完每一小段時，替段落做小總結，以及不斷用鉤子提醒大家後面越來越精彩，務必繼續聽下去找答案。
這些直播技巧，不只能用在免費直播上，在線上直播教學時，也可以斟酌參考使用，例如在知識中穿插故事，就是所有知識型媒體都應做到的基本功。若你還沒開始幫自己的知識內容，思考相關故事，可以先從這個小練習開始。
而如果你也想開設知識型直播，但不知如何設計有趣的互動，或是有相關的知識型節目主持需求，都歡迎私訊 line@，讓我們進一步了解您的題目。
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